Checklist para digitalizar un negocio sin desordenarlo
Respuesta directa: Antes de digitalizar, revisa servicios, horarios, responsables, canales, pagos, datos de clientes, permisos, politicas y metricas. La tecnologia funciona mejor cuando el proceso ya esta claro.
Lista de control para revisar servicios, horarios, pagos, mensajes, datos, permisos, reportes y responsabilidades.
Para quien es: Dueños que van a implementar software por primera vez. Intencion: checklist de preparacion.
Operacion
Servicios, duraciones, precios, capacidad, horarios, feriados, cancelaciones y responsables por tarea.
Comunicacion
Canales activos, preguntas frecuentes, tono, mensajes de confirmacion, recordatorios y escalamiento.
Datos y seguridad
Que datos se piden, quien los ve, cuanto se guardan y que informacion no corresponde almacenar.
Pasos recomendados
- Completar servicios
- Ordenar horarios
- Definir pagos
- Redactar FAQ
- Asignar roles
- Elegir metricas
Preguntas frecuentes
Que hago si no tengo todo definido?
Empieza con el flujo principal y deja excepciones documentadas para ajustar luego.
La digitalizacion debe ser total?
No. Conviene digitalizar primero lo repetitivo y medible.
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